Retningslinjer og Vilkår – Bittelille

Sikkerhet og Helse

Parkering

Ved våre lokasjoner kan det tilbys gratis parkering i inntil 2 timer. For å benytte dette, må du selv registrere kjøretøyet korrekt via angitt system. Øvrige parkeringsplasser er avgiftsbelagt. Bittelille har ikke ansvar for feilparkering eller avtaler gjort utenfor våre systemer.

Eiendeler og Verdisaker

Bittelille tar ikke ansvar for tapte eller glemte eiendeler under besøk.

Medlemskap

• Medlemskapet gjelder per barn.
• Ønsker du å ta med flere barn, må du registrere hvert barn med gyldig billett eller medlemskap.
• Aktive medlemskap finnes på bittelille.no/medlem.
• Administrasjon av medlemskap gjøres via 'Min Side'.
• Medlemskapet fornyes automatisk og har ingen bindingstid.
• Medlemsavgiften refunderes ikke.
• Medlemskap gjelder fra dato til dato.
• Tid må bookes i forkant av besøk.
• Vedlikehold og oppgraderinger kan medføre midlertidig stenging med forvarsel.

Mat og Allergier

Du kan gjerne ta med egen mat – denne nytes i våre dedikerte matsoner. Takk for at du rydder etter deg.

Vi ber om hensyn til matallergier. Dersom noen i følget har alvorlige allergier, ta kontakt med oss skriftlig på forhånd.

Samspill og Trivsel

Vi har nulltoleranse for mobbing, ufin språkbruk og aggressiv atferd. Bittelille forbeholder seg retten til å bortvise personer uten refusjon dersom retningslinjene brytes.

Ryddighet og Hygiene

Vi setter stor pris på at våre lokaler er rene og innbydende. Si gjerne ifra til personalet om du ser områder som trenger ekstra oppfølging.

Helse og Rus

For sikkerhetens skyld skal ingen besøke Bittelille under påvirkning av alkohol, rusmidler eller ved smittsomme sykdommer. Barn som er for syke for barnehage bør ikke besøke Bittelille.

Foto og Media

Besøkende kan ta bilder av egne barn, samt andre barn der foresatte har gitt samtykke.

Bittelille tar tidvis bilder eller video i sine lokaler til bruk i markedsføring, men vil alltid innhente samtykke før gjenkjennelige barn brukes.

Ansvar for Skader

Den voksne som følger barnet er ansvarlig for eventuelle skader som oppstår på Bittelilles inventar eller lekeområder. Kostnader knyttet til reparasjon, rengjøring eller erstatning kan kreves dekket.

Kjøp og Bestilling via Bittelille.no

• Du er selv ansvarlig for korrekt oppgitt navn, kontaktinformasjon og annen bestillingsdata.
• Bittelille tar ikke ansvar for feil bestillinger grunnet tekniske problemer.
• Kjøpte billetter og aktiviteter gjelder kun for angitt dato. Endringer kan gjøres innenfor tidsfristene angitt i bekreftelsen.

Personopplysninger

Bittelille AS, org nr 123 456 789, samler inn informasjon til følgende formål:

• Håndtering av bestillinger og betaling
• Kommunikasjon via e-post og SMS
• Tilpasning av innhold og tilbud
• Kundeservice
• Smitteoppsporing ved behov

Betaling og Forsinkelse

Betaling skjer via kort eller Vipps. Ved uteblitt betaling forbeholder vi oss retten til å kreve inn utestående beløp, inkludert forsinkelsesrenter (18 % p.a.).

Endringer og Force Majeure

Bittelille kan gjøre endringer i åpningstider, lokasjoner og tjenester. Ved force majeure (ekstreme hendelser som streik, pandemi, naturkatastrofer) kan aktiviteter avlyses uten refusjon. Varsel gis så snart det er mulig.

Angrerett og Avbestilling

Kjøp knyttet til bestemte datoer faller utenfor angrerettloven. Billetter kan avbestilles innen fristen, så lenge de ikke er brukt.

Mat og drikke fra kaféen refunderes ikke. Egen avbestillingspolicy gjelder for bursdager og kurs – se egne sider.

Reklamasjon og Konfliktløsning

Krav og reklamasjoner må sendes skriftlig innen 7 dager etter besøket. Vi søker alltid minnelige løsninger. Ved behov kan Forbrukerrådet kontaktes.

Firmaopplysninger